Artikel – Der intelligente Weg zur Optimierung der Gästeführung
Der intelligente Weg zur Optimierung der Gästeführung
Mit dem unaufhaltsamen Einzug des Smartphones in den Alltag ist es nur eine Frage der Zeit, bis es herkömmliche Tour-Guide-Systeme übernimmt und ersetzt, so wie es bei anderen Geräten bereits geschehen ist.
Es ist zu erwarten, dass Smartphone-basierte Lösungen im Vergleich zu herkömmlichen Whisper-Systemen bis zu 50 % günstiger sein werden, zusätzliche Einnahmemöglichkeiten schaffen, die Logistik vereinfachen und die Qualität, den Service und die Sicherheit bei den Landausflügen verbessern werden. Obwohl dieser Wandel zweifellos unumgänglich ist, gab es bis vor kurzem noch keine vollwertigen Lösungen auf dem Markt. Die Luxus-Hochseekreuzfahrtgesellschaft Regent Seven Seas Cruises ist eine der ersten, die diese einzigartige Lösung für Touren in vielen der von ihr angefahrenen Destinationen einsetzt. Regent sagt, dass die von der Guiding-Group entwickelte Technologie übertrifft die Erwartungen und macht die störungsanfällige Hardware herkömmlicher Systeme überflüssig.
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Artikel FORUM Brandenburg Business Magazin
Der Gästeführer kommt übers Smartphone
Stellen Sie sich vor, Sie nehmen an einer Stadtführung teil. Sie sind mitten in der Stadt, Autos fahren an, Menschen reden, ein Musikant spielt. Ihren Guide hören Sie nicht. Für das Problem gibt es eine Lösung: Smart Streaming.
Die Anwendung kann bei geführten Stadttouren eingesetzt werden. Der Anbieter braucht nur ein einziges Gerät, die Smartbox für den Stadtbilderklärer. Das digitale Empfangsgerät bringen die Gäste selbst mit, ihr Smartphone. Auch große Gruppen – in lauter Umgebung – können so die Erklärungen verstehen. Read More…
Zwei Konzepte:
Geführte Tour im Internet oder live
Die erste Geschäftsidee war geboren. Berger erstellte fortan komplette Stadtführungen, die im Internet abgerufen werden können. Viele Städte nutzten das Angebot, zum Beispiel war Potsdam von Beginn an dabei. Das Unternehmen bietet dafür alles aus einer Hand: Text, Sprache und technische Umsetzung. „Die größte Herausforderung dabei ist, Künstler und IT-Experten in einer Firma zu vereinen. Das erfordert viel Expertise. Es gibt heute dafür sogar einen Studiengang für Mensch-Maschine-Interaction“, erzählt Ulrich Berger.
SmartBox W-Lan
Das W-Lan der Smartbox erreicht die Gäste auch auf hoher See, in der Wildnis oder in Katakomben – und das in hoher Sprachqualität. Die Besonderheit bei der Neugründung ist, dass bereits eine Menge unternehmerisches Knowhow vorhanden ist. „Wir verfügen über ein gutes Produkt, für das wir uns neue Märkte erschließen wollen“, sagt Ulrich Berger. Er ist Seriengründer und CEO mehrerer unter dem Label „Guiding-Goup“ gemeinsam am Tourismus-Markt auftretender Gesellschaften und Spiritus Rectus der Potsdamer Neugründung. Smart Streaming hat sich im Tourismus bewährt. Aber funktioniert das auch für andere Branchen? CEO und Co-Founder Dr. Johannes Matthias ist davon überzeugt, dass Märkte dafür da sind. Als erstes will er Messe- und Kongressveranstalter als Kunden werben. Um in den neuen Geschäftsfeldern präsenter zu sein, hat er Ulrich Berger die Gründung der eigenen GmbH für Smart Streaming empfohlen.